退換貨政策 (Return & Exchange Policy)

感謝您在 BAGEL 購物。為維護您的權益，請詳閱以下退換貨說明：

1. 七天鑑賞期

• 根據消費者保護法規定，您享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日）的權益。

• 請注意： 鑑賞期並非「試用期」。退回商品必須是全新狀態且包裝完整（含商品本體、配件、贈品、原廠包裝及所有附隨文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

2. 不可退換貨之情形

• 個人衛生用品（如：護手霜、洗手露等），若已拆封（如：撕除封口膜、按壓使用），除商品本身瑕疵外，恕不接受退換貨。

• 超過 7 天鑑賞期之商品。

• 因人為因素導致之損壞、磨損、刮傷或髒污。

3. 退換貨流程

• 若收到商品有瑕疵或品項不符，請於收到商品 7 天內聯絡客服。

• 請提供「訂單編號」及「問題商品照片/影片」，我們將盡快為您辦理。

• 經確認需退換貨後，請依指示將商品寄回。

4. 退款說明

• 我們在收到退回商品並確認無誤後，將於 7-14 個工作天內完成退款流程。

• 若使用信用卡支付，款項將退回原發卡銀行。